Организовывать Support процессы в B2B продукте с нуля, нанимать сотрудников и проводить онбординг. Искать и настраивать процессы в...

Опыт работы на позиции Senior/Lead support manager от 2х лет. Опыт организации команды 6+ человек.

Технический аккаунтинг интеграций, который включает себя коммуникацию с поставщиком, мониторинг метрик и совместное решение технических вопросов. А так же грамотное...

Опыт тестирования/ технической поддержки/ аналитики/системной аналитики или в другой смежной области от 1 года. Знание SQL (join, group by...

Мы в поиске Lead support в команду Баланс покупателей. Команда занимается разработкой внутреннего счета клиента и отвечает за проведение оплаты...

имеете опыт работы руководителем технической поддержки. - имеете опыт общения с топ-менеджментом.

Обработка запросов от первой линий поддержки и внутренних заказчиков. Эскалация запросов на третью линию. Контроль сроков выполнения инцидентов.

Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок. Опыт в обеспечении технической поддержки пользователей удаленно. Удачный опыт внедрения...

Обработка запросов, связанных с продуктом, — делать это нужно будет с заботой и любовью. Контроль дашбордов в Grafana и Sentry — следить...

Опыт работы в командах технической поддержки пользователей (желательно, в продуктовой команде) от 1 года. Базовое понимание back-end/front-end...

Общение с интеграторами/заказчиками, воспроизведение и уточнение технических проблем, взаимодействие с командой разработки. Развертывание, сопровождение и техническая поддержка продуктов.

Базовые знания Python. Знание ОС Windows и Linux на уровне администратора. Хорошее представление об устройстве сети и веб технологий.