Менеджер продукта "Инструменты клиентского сервиса"

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Собственные продукты

Идеальные условия для всестороннего развития

Современные технологии и подходы

Работаем в классном офисе

Рабочие места, оборудованные лучшей техникой

Сплоченная команда профессионалов

Забота о сотрудниках

Дресс-код: отсутствует

Мы «в рынке»

Интересная внерабочая жизнь

Goods — это маркетплейс, меняющий мир, крутая команда и стабильные инвестиции. Goods создан и поддерживается М.Видео.

Goods — это онлайн-платформа, соединяющая товары и покупателей, при этом мы несем ответственность за комфорт на всех этапах проведения сделки между покупателем и продавцом.

Мы ценим в наших сотрудниках инициативу, ответственность и профессионализм. Если ты знаешь, что это твои главные качества, то смело направляй резюме на интересующую тебя вакансию и присоединяйся!

В связи с расширением мы в поиске продакт-менеджера на направление развития инструментов клиентского сервиса.

Какие задачи ожидают:

  • Продуктовое и проектное управление автоматизацией процессов клиентского сервиса.

  • Анализ внутренних потребностей контакт-центра и отдела клиентского опыта.

  • Определение бизнес-процессов, проектирование инструментов для их автоматизации.

  • Прототипирование и защита новых инструментов.

  • Постановка задач в разработку, документация.

  • Аналитика, выявление слабых мест и рисков.

  • Управление разработкой новых решений, а также поддержка существующих.

Наши ожидания:

  • Опыт работы менеджером продукта / менеджером проектов / системным аналитиком от 2 лет.
  • Опыт запуска нового функционала от идеи до пост-релизного анализа.
  • Наличие успешных кейсов по автоматизации процессов в клиентских службах / e-commerce / retail будет преимуществом.
  • Развитые коммуникативные навыки, системность мышления, самостоятельность.
  • Опыт работы на основе гибких методологий разработки.

Что вам будет интересно:

  • Возможность инициировать и реализовывать свои идеи (приветствуем и поощряем инициативу).
  • Возможность повысить свою экспертизу в управлении продуктом.
  • Современные подходы в работе и отсутствие бюрократии.
  • Перспективы профессионального и карьерного развития: обучение, тренинги, участие в конференциях и т.д.

+ несколько причин работать с нами:

  • Современные и комфортные рабочие места в уютном офисе в стиле космического корабля. Офис в центре, в шаговой доступности от метро (Бауманская, Красносельская, Комсомольская).
  • График работы: понедельник-пятница, с 10 до 19 ч.
  • Официальное оформление, "белый" доход (оклад и премии).
  • Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью в зависимости от квалификации).
  • Забота о сотрудниках: ДМС (включающее стоматологию и массаж), страхование жизни (для себя/родственника), обучение английскому языку, абонемент в фитнес-клубах, оплата профессиональных курсов и конференций.
  • Насыщенный отдых с коллегами после работы: совместное участие в «Гонке героев», турпоходы, совместные игры в футбол и волейбол, просмотр фильмов в офисе и настольные игры.

Адрес

Москва, Нижняя Красносельская улица, 40/12к2

Вакансия опубликована 6 октября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии